Заехала я в отделение РОСГОССТРАХ г. Новосибирск в офис на Мира, 54, мне срочно нужно было оформить страховку на автомобиль. Во-первых я была очень удивлена главным входом в отделение, какие-то "развалины" я даже не сразу поняла, что это вход в страховую, больше было похоже на подвальное помещение, только благодаря накалённым указателям, я шла в верном направлении. Зайдя в офис я увидела большое количество клиентов, около 5-6 человек, 2 из которых сидели в коридоре и ждали очереди. Я поняла, что быстро оформить не получится, а ехать искать другое место не вариант. Я осталась со всеми ожидающими в коридоре, заняв очередь. Через минут 10 моего ожидания, в кабинет Отдела продаж зашла женщина и строгим голосом сказала, что всем сотрудникам срочно нужно собраться на 5 минутку, сотрудницы сидели с недоумением на лице и не понимали, что им делать с клиентами, которые сидят перед ними. Женщина уже в приказном тоне повторила своё распоряжение: "Встали и вышли", - сказала она. А срочность сборов была в том, что нужно было поздравить кого-то из сотрудников с днём рождения. Сотрудники покорно подчинились, выгнали всех клиентов из кабинета и ушли. Вернулись через минут 7-10, а я все сижу жду. Какое неуважение к своим клиентам. Позже я услышала имя "строгой женщины" Виктория Викторовна к ней так обратились. Далее было ещё хлеще. в процессе ожидания в коридоре из соседнего кабинета послышалась фраза с нецензурной бранью: "Да пошла она на", - прокричала девочка, по голосу молодая, т. к внешне я не видела ее. Тут же более взрослый женский голос громко сделал замечание и все голоса утихли. Приличная кампания, на сколько мне известно, ну, а персонал далеко не идеален и не понимает как себя можно вести с клиентами, а как нет. в итоге было потрачено больше часа на оформление включая ожидание. Для меня это было очень долго. Плюс ко всему при оформлении страховки, оказалось, что у меня нет скидки, по какой причине она была снята с меня мне не объяснили. Никогда не писала подобного, но это было самое ужасное обслуживание в моей жизни.